常見問題

運費

訂購滿$360免運費

如訂購未滿$360或以下，將會收取$50運費*

 

*優惠運費由即日起至另行通知。如有任何爭議，清湯仔將保留最終決定權。

送貨範圍

大部份香港島、九龍及新界區 (星期一至日 下午1時 - 晚上7時)，司機會到達前致電客人，如要指定時間送貨，需額外加收運費

截單時間

送貨前2個工作天，星期一至六下午1點截單，星期日單推至星期一，落單後，有特別要求可以whatsapp聯絡我們。

(數量有限, 建議大家提早2-3日訂購)

如第一次派送不成功，包括客人地址不正確、收貨人不在。我們將會聯絡客人及安排重新送貨。

有關重新發貨，我們將會收取 HK$50 的手續費。

部份地址或須安排客戶到指定地點交收，例如唐樓地址於地下交收或村屋地址於村口交收。

不便之處，敬請原諒。

 

建議飲用時間

請收到湯水及食物後，放於雪櫃冰格保存,可保存5個月以上。 請參考包裝上的有效日期。

建議飲用前一天放回雪櫃層架 (0-4度)

食用前必須翻熱。保溫壶可保溫最少4小時。

包裝問題

湯包: 以 350ml 急凍保存。

食用方法
1. 將湯倒入可放入微波爐的容器內，以800W加熱2-3分鐘

2. 將產品直接倒入煲中加熱5-8分鐘

​

湯料問題

老火湯: 選用新鮮及名貴的食材，最少淆製4小時以上，每包湯包都會有原湯料，原汁原味。

 

團購丶批發及活動訂購：
- 可聯絡我們洽談

如大量訂購，我們會先收取訂金，客戶可以戶口入賬方式支付。

付款問題

1) 網上付款以信用咭/支付寶/Payme支付。如大量訂購，我們會先收取訂金，客戶可以戶口入賬方式支付。

2) 充值金不設任何退款 

3) 充值金/積分不可支付運費 ***(海外朋友 國家請選 "香港" 在備註欄"海外") ***

​

​